Informer & orienter
- Explication des différents services au public-Vente de produits de base : timbres, enveloppes, tickets TCL, rechargement de carte…
- Orientation vers les services compétents
Accompagner
- Aux démarches administratives : rédaction de courriers, aide au remplissage de formulaires, délivrance d’une information de premier niveau…- À l’utilisation de l’outil numérique : aide à la création de comptes de messagerie, aux téléprocédures, à l’impression d’attestation…
- À l’utilisation des automates sur les espaces partenaires
Evaluer la satisfaction des usagers
- Questionnaires à disposition- Enquêtes ciblées
- Audits
Former
- Au métier de médiateur.ice social(e) certifié par la norme AFNOR et par un titre professionnel- À la définition d’un projet professionnel et d’un plan d’action
- À la mise en réseau (immersions chez les partenaires)
- À rebondir vers un emploi durable ou une formation qualifiante
Animer des ateliers collectifs & individuels et sensibiliser
- Au maniement de l’outil numérique- À la maîtrise des énergies par la pratique des écogestes et la compréhension de factures
- À la gestion budgétaire
- À la sécurité de chacun et aux traversées de voies
- Au savoir vivre ensemble
